Vous ne trouvez pas ce que vous voulez dans nos rayons ? Une suggestion ?
Comment sont traitées les suggestions d'achats ?
Les documents acquis par la bibliothèque sont destinés à satisfaire le plus d'usagers possible. Proposer une offre diversifiée est un exercice subtil. Pour ce faire, les bibliothécaires travaillent collectivement et font des choix. Ces choix sont fondés sur l'intérêt général.
Les suggestions d'achats faites par les internautes et sur les fiches dans les biblis sont toutes étudiées.
Quel est le délai de traitement des demandes ?
Le temps de traitement des demandes est d'environ un mois. Le délai est variable selon les rayons.
Sur quels critères se fondent les achats ou les refus d'achats ?
Sur le critère de l'intérêt général. Les biblis sont généralistes et mettent en rayon des documents variés ; ce ne sont pas des bibliothèques spécialisées. Nous ne visons pas l'exhaustivité. Les biblis ne conservent pas de documents (pas de réserves).
Le cas particulier des documents épuisés et des DVD
La bibliothèque acquiert des documents neufs et disponibles à la vente. Si le document suggéré à l'achat est épuisé chez les fournisseurs, il ne peut être donné suite à la suggestion. La bibliothèque acquiert ses DVD auprès d'un organisme spécialisé, qui attribue des droits (prêt, consultation...) aux DVD ; ces droits étant variables dans le temps, il n'est pas toujours possible d'acquérir un DVD, alors même qu'il est en vente pour les particuliers dans le commerce.